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Información

Ctra. Militar, 252, 07600 Palma, Illes Balears

+34 618 68 69 43

Cómo llegar al hostal

En autobús

A nuestro alrededor tienes muchas líneas de autobús para ir al centro histórico de Palma  (Bus 25) y al aeropuerto (Bus A2).

 

En taxi

También podemos llamar un taxi para que evites sorpresas en los precios. Dichos taxis son oficiales y vendrán a recogerte al Hostal cuando tú lo digas.

Transfer para grupos

Y también si sois un grupo superior a 4 personas podemos organizarte el traslado en un taxi especial, mini bus o bus privado.

Preguntas frecuentes

¿Hay una tasa de turismo?

Si que existe.

Es un impuesto del Gobierno Balear que usted debe pagar en efectivo 1.10 € por persona por día de hospedaje.

¿Se puede contratar una caja fuerte?

Puedes contratar el uso de la caja fuerte por un coste de 2 € diarios. Este Hostal no se responsabiliza por la pérdida de objetos de valor y o dinero ya que para ello tienes una caja fuerte.

¿El hostal cuenta con cámaras de seguridad?

Todas la áreas públicas están monitorizadas las 24 hs. por sistema de cámaras de seguridad, lo que nos ayuda a cuidarte y resolver dudas a la hora de algún problema.

¿Las habitaciones cuentan con aire acondicionado?

Durante los meses de junio, julio y agosto el uso del aire acondicionado está incluido en el precio de tu reserva. El resto conlleva un pequeño suplemento diario de 10 € por día debido a que los precios son muy ajustados.

¿Hay que dejar una fianza al reservar la habitación?

Todos los clientes deberán dejar un depósito  de 100 € en efectivo o con tarjeta de crédito  en concepto de posibles daños. El mismo será devuelto  el día del check out  a partir de las 14 hs.

Ten en cuenta que si tu tarjeta de crédito o débito no es española puede que tu banco demore 2 o tres días en reflejar dicha devolución en tu cuenta y especialmente los fines de semana que los bancos están cerrados.

El 99 % de nuestros clientes recuperan su fianza pero hay veces en que pierde ese depósito debido a que ha producido daños a la propiedad como por ejemplo, pérdida de llaves, destrozos de cristales (espejos o divisorios de balcón) agregar gente en su habitación no siendo cliente y no habiendo pagado para estar dentro de la reserva. Dejar la habitación en condiciones vergonzosas (vómitos, sábanas o toallas imposibles de lavar) etc.

¿Qué sucede si no tengo tarjeta de crédito? Puedes dejar la fianza en efectivo y devolveremos dicho dinero a tu cuenta bancaria mediante una transferencia al nro. de cuenta que nos indiques.

¿Cuál es el horario de recepción?

La recepción está abierta todos los días  de 8:30 a 21 hs. pregúntanos todo lo que te apetezca, donde comer, donde salir de fiesta, lugares de interés. No te quedes con dudas, eres siempre bienvenido y estamos a tu disposición.

Horario del check in: de 14 a 20:45 hs

Check out 10 am 

¿Qué pasa si tengo un vuelo con retraso…? ¿O si tengo un vuelo fuera del horario de recepción?

No te preocupes, organizaremos todo para que no pierdas tu reserva y puedas acceder igual a tu habitación. Comunícate siempre con nosotros  vía whatsApp al tel: +34 618686943 este es el nro. de Fernanda.

¿Y si llego muy temprano?

A partir de las 8:30 am puedes dejar tu equipaje aquí hasta la hora del check in y si tengo el vuelo de regreso muy tarde? Lo mismo, cuidaremos tus cosas hasta las 20:45hs.

¿Cómo funciona el servicio de limpieza?

El servicio de limpieza se realiza a diario a excepción  de los días martes y miércoles que el personal tiene día libre. Dichos días pueden ser modificados si la empresa lo necesitase, como por ejemplo días declarados por el Gobierno como día festivo.

Las toallas se cambian cada dos días y las sabanas cada siete en estancas largas. Puedes solicitar secador de pelo en recepción cuando lo desees. Y te proveeremos de gel de ducha apto para cuerpo y manos de forma gratuita.

La camarera de piso pasara solo una vez por cada habitación para realizar su trabajo y lo hará en el siguiente orden Planta 3 de 10 a 11 hs. Planta 2 de 11 a 12 hs. y Planta 1 de 12 a 13 hs.

¿Cómo funciona el sistema de basuras y reciclado?

Los clientes deberán sacar a los cubos de basura que se encuetan en el pasillo fuera de la habitación todo lo que sea comida y bebidas (siempre y cuando las hayan comprado en el hostal).

Si las bebidas o comidas fueron adquiridas en otro sitio (supermercado) el cliente deberá depositarlas en los contenedores que están en la vía pública, de lo contrario de les cobrará 0.50 € por cada envase que la camarera recicle.

¿Cuáles son las formas de pago?

Con tarjeta de crédito, recibirás un Link de pago de nuestro banco a tu e-mail . La nueva normativa PSD2 de aplicación en toda la Comunidad Europea incluido Suiza, exige métodos de pago seguros. No debes compartir con nadie datos tan sensibles como los de tu tarjeta. Tan solo copia y pega tu Link en Google y rellena los campos para realizar el pago.

Pago a través de transferencia bancaria a la cuenta corriente de nuestro Hostal.

Quieres venir el año que viene y pagar tu reserva en cuotas. Tan solo debes solicitar nuestro plan de financiación sin recargos ni intereses. Dividiremos el importe en tantas cuotas mensuales como tú quieres, pero tu reserva debe estar pagada 30 días antes de tu llegada. Este tipo de reservas siempre son de carácter No Reembolsable.

¿Está permitido el «balconing»?

Tolerancia CERO con el balconing. Los turistas que practiquen o permitan el balconing (saltar de un balcón a otro o subir a las habitaciones por la fachada) en cualquier hotel de Baleares podrán ser expulsados «inmediatamente» del establecimiento en cuestión y se enfrentarán a multas de entre 6.000 a 600.000 €. El hotel tiene la obligación de que no continúen alojados allí.

Este Hostal se reserva siempre el derecho de admisión y permanencia.

¿Se puede fumar?

Solo se permite fumar en balcones y terrazas.

Para hospedarte aquí debes ser mayor de 18 años, de lo contrario deberás traer impreso una autorización de viaje de tu madre, padre o tutor legal con una foto del DNI de cada uno de ellos.

¿Hay normas de convivencia?

Para nosotros la educación es lo primero y es por ello que no permitimos que en su habitación se convierta en una discoteca interrumpiendo el descanso de los demás.

En recepción debe presentarse siempre vestido y en los balcones queda prohibido que usted esté desnudo. Sea justo al evaluar los servicios que le damos, todos trabajamos un promedio de 16 hs diarias y hacemos un enorme  esfuerzo para que esté feliz.

Saque lo mejor der nosotros tratándonos como nosotros le tratamos a usted, con respeto, alegría y generosidad.

¿Cuál es la política de cancelación?

Todas nuestras reservas son no reembolsables

Si no te presentas al check-in tu reserva pasará a ser «No show» y perderás la totalidad de la misma sin derecho a reembolso.

 

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